Bestellung nachverfolgen
Wo ist meine Bestellung?
Jede Lemnancytoy-Bestellung wird innerhalb von 1 Werktag versandt. Sobald wir sie dem Logistikpartner übergeben, erhalten Sie eine Verfolgungsemail — hier erfahren Sie, wie Sie sie finden und was zu tun ist, wenn etwas nicht stimmt.
Drei Möglichkeiten zum Nachverfolgen
1 · Verfolgungsemail
Betreffzeile 'Ihre Lemnancytoy-Bestellung ist unterwegs' — innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung versendet. Klicken Sie auf den Logistiklink in der Email; er führt Sie direkt zu UPS / USPS / DHL mit Ihrer Nummer bereits ausgefüllt.
2 · Konto-Dashboard
Melden Sie sich bei Lemnancytoy an, öffnen Sie Bestellungen, klicken Sie auf die Bestellnummer. Live-Verfolgungsereignisse erscheinen inline — Sie müssen die Seite nicht verlassen.
3 · Schreiben Sie uns
Wenn Sie die Email nicht finden und kein Konto haben, schreiben Sie an [email protected] mit dem Namen und der Email, die Sie beim Checkout verwendet haben. Wir antworten mit dem Verfolgungslink innerhalb eines Werktags.
Das erwartet Sie
Verfolgungsemail nach Bestellung
Standard-Versand in Deutschland
Internationaler Versand
Lieferung für Bestellungen > 200 €
Häufige Situationen
"Über 4 Tage ohne Bewegung."
Höchstwahrscheinlich wurde ein Logistik-Scan übersehen — das Paket kommt trotzdem pünktlich an. Wenn mehr als 7 Werktage ohne Bewegung vergehen, schreiben Sie uns und wir versenden sofort einen Ersatz.
"Verfolgung zeigt Zustellung, aber ich sehe es nicht."
Fragen Sie bei Nachbarn, der Gebäudeeingangstür und dem Ort nach, den der Logistiker hinterlassen hat. Wenn es 24 Stunden nach der Zustellungsmeldung immer noch fehlt, schreiben Sie an [email protected] — wir reichen einen Anspruch ein und versenden kostenlos neu.
"Meine Adresse ist falsch."
Schreiben Sie [email protected] innerhalb von 4 Stunden nach der Bestellung. Wenn wir noch nicht versandt haben, leiten wir um. Wenn es bereits unterwegs ist, arbeiten wir mit dem Logistiker zusammen, um umzuleiten (es können Logistikgebühren anfallen).
"International — Zölle wurden bei Lieferung berechnet."
Das sollte nicht passieren. Wir zahlen Zölle beim Checkout. Wenn Ihnen Zölle an der Tür berechnet wurden, leiten Sie den Beleg weiter und wir erstatten den Unterschied innerhalb von 48 Stunden.
Benötigen Sie sofort Hilfe? Schreiben Sie [email protected] mit Ihrer Bestellnummer. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden, oft noch am selben Tag.